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Questions fréquentes

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Vous recevrez vos articles Myelco commandés sous 4 à 7 jours ouvrables
Si ce délai est trop long, vous avez la possibilité d'activer l'option prioritaire.
Ainsi, vous recevrez votre commande sous 2 à 3 jours ouvrables .

 

Puis-je également sélectionner des caractères asiatiques ou cyrilliques ?

Non, ce portail n'utilise malheureusement pas ces caractères. Vous avez néanmoins la possibilité d'effectuer une capture de votre écran si ce dernier prend ces caractères en charge et télécharger le message sous la forme d'une photo.

 

Quel est l'avantage de commander en tant qu'utilisateur enregistré plutôt que comme invité ?

En tant qu'utilisateur enregistré, vous pouvez utiliser la fonction d'archivage, qui vous permet de consulter, copier ou répéter des commandes précédentes. Vous avez en outre accès aux images téléchargées.

 

Quels formats d'image puis-je télécharger ?

Vous pouvez télécharger des images en format .jpg ou .tif.

 

Que se passe-t-il si la résolution de mes images n'est pas suffisante ?

Vous recevez plusieurs notifications si une image ne satisfait pas aux exigences de qualité. Néanmoins, cela ne vous empêche pas de finaliser votre projet, parce que les images de moins bonne résolution ne sont pas bloquées.

 

 Quelle est la signification des smileys ?

Les smileys vous renseignent sur la qualité de vos images. Un smiley souriant signifie que tout est OK, un smiley avec une bouche droite vous montre que la qualité n'est pas optimale, un smiley qui fait la moue vous informe que la qualité est mauvaise.

 

Je ne parviens pas à personnaliser mon produit – un champ blanc apparaît lorsque je clique sur un produit.

Peut-être utilisez-vous une version plus ancienne d'Internet Explorer? Pour pouvoir personnaliser vos produits myelco en toute simplicité, vous avec besoin d'un plugin si vous utilisez une version plus ancienne que IE9 : http://www.google.com/chromeframe/?hl=de.

 

Combien d'images puis-je télécharger dans mon domaine personnel?

Le nombre d'images n'est pas limité, mais seul un volume de données de 2 gigas peut être sauvegardé. 

 

Puis-je utiliser un ancien projet comme base pour un nouveau produit?

Oui, si vous réalisez les deux projets en tant qu'utilisateur enregistré, vous pouvez accéder à vos archives, ouvrir des anciens projets, les modifier et les mettre une nouvelle fois dans le panier. Si vous commandez en tant qu'invité, cela n'est possible que pendant un délai restreint, pour autant que les cookies aient été autorisés au moment de la première commande et n’aient pas été supprimés dans l'intervalle.

Cela est possible tant que le produit est offert par myelco.

 

Puis-je encore modifier ma commande après l'avoir transmise?

Non, une fois que vous avez transmis une commande, vous ne pouvez plus effectuer de modifications, car votre commande de produits myelco est traitée automatiquement .